El empresario no tiene que caminar solo
Uno de los grandes retos del empresario o CEO es aprender a convivir con una aparente contradicción: debe tener la fortaleza suficiente para caminar solo, pero también la inteligencia necesaria para apoyarse en criterio externo.
La soledad forma parte de la dirección. Hay decisiones que no se pueden delegar. Hay riesgos que nadie asumirá por el empresario. Hay momentos en los que el CEO, el propietario o el director general tiene que decidir con información incompleta, presión elevada y consecuencias reales.
Pero una cosa es asumir la responsabilidad final y otra muy distinta es encerrarse en una visión limitada del negocio. De hecho, ese es uno de los errores más frecuentes en muchas empresas: creer que el cambio vendrá únicamente desde dentro.
El cambio rara vez lo provoca quien depende de tu aprobación
Muchas organizaciones incorporan personas a su plantilla con la esperanza de que sean ellas quienes impulsen la transformación. Más estructura, más departamentos, más responsables, más reuniones. El problema es que, muchas veces, esas personas acaban condicionadas por la propia cultura interna. Aprenden rápido qué se puede decir, qué conviene evitar, qué temas generan resistencia y qué decisiones el empresario realmente quiere escuchar.
Y ahí aparece el riesgo: si todo el mundo depende de tu validación, es muy difícil que alguien te confronte de verdad.
El cambio no suele venir de quien te dice lo que quieres oír. Viene de quien tiene la libertad, la experiencia y la distancia suficiente para mostrarte alternativas que desde dentro no se están viendo.
Un advisor externo no sustituye al empresario. Tampoco sustituye al equipo. Su valor está precisamente en otra parte: observar desde fuera, entender la empresa desde dentro y ayudar a construir un escenario diferente.
La mirada externa como ventaja competitiva
En una entrevista reciente, el existoso empresario Nicolás Luca de Tena hablaba de cómo una de sus empresas había cambiado su funcionamiento al incorporar la figura de un advisor externo. La reflexión es relevante porque toca un punto crítico: los empresarios más fuertes no son los que creen saberlo todo, sino los que saben rodearse bien.
Un buen advisor aporta tres cosas difíciles de encontrar dentro de la organización: perspectiva, contraste y presión de ejecución.
- Perspectiva, porque no está atrapado por la rutina diaria.
- Contraste, porque puede cuestionar decisiones, inercias y prioridades sin estar condicionado por la política interna.
- Presión de ejecución, porque no se limita a opinar: ayuda a que las decisiones importantes avancen.
En el caso de topminds, esa es precisamente la diferencia: no trabajamos desde la teoría ni desde el informe decorativo. Trabajamos desde la intervención competitiva, implicándonos en las decisiones que afectan al crecimiento, la organización, la tecnología y la ejecución real.
El empresario no puede estar al día de todo
En mi etapa como director de trade marketing en Heineken, una de mis principales fuentes de información sobre lo que estaba ocurriendo en el mercado eran los proveedores, consultores y asesores externos. El equipo interno tenía gran capacidad, pero existía una razón: cuando estás metido en la operación diaria, no tienes tiempo suficiente para verlo todo.
No tienes tiempo para seguir cada cambio tecnológico, cada nueva herramienta, cada tendencia comercial, cada avance en inteligencia artificial, cada movimiento de la competencia, cada cambio en los canales de venta o cada mejora organizativa que podría afectar a tu empresa.
Y si eso ya era así entonces, hoy lo es mucho más.
El mercado se mueve más rápido. La tecnología avanza más rápido. La inteligencia artificial está cambiando procesos, estructuras, costes, productividad, análisis comercial y toma de decisiones. Los modelos de venta evolucionan. Los clientes comparan más. Los márgenes se estrechan. La competencia ya no siempre viene de donde esperabas.
Pretender dirigir una empresa sin apoyo externo especializado no es fortaleza. En muchos casos, es aislamiento.
Lo que no conoces también compite contra ti
Hay una frase incómoda pero necesaria: si tú no incorporas nuevas formas de mejorar tu competitividad, lo hará otro.
Puede ser un competidor directo. Puede ser una empresa más pequeña, más ágil y menos condicionada por la historia. Puede ser un nuevo actor que entienda mejor la tecnología, la automatización, los datos, el marketing, el CRM, la inteligencia artificial o los nuevos canales comerciales.
El problema no es solo lo que haces mal. El problema también es lo que no estás viendo. Una empresa puede estar perdiendo competitividad por costes mal controlados, por una estructura comercial poco exigente, por falta de seguimiento, por procesos manuales, por baja implantación tecnológica, por una propuesta de valor débil o por un equipo directivo demasiado cómodo.
Muchas veces, desde dentro, todo eso se normaliza y se convierte en “nuestra forma de trabajar”. Hasta que deja de funcionar.
Te deseo un feliz descanso estival. Y, si por lo contrario te mantienes operativo para preparar los próximos meses, en topminds estamos contigo.
Javier de Miguel Luken